devoluciones
Devoluciones
¿Qué puedo hacer si tengo una reclamación de mis productos?
Para cualquier reclamación deberá enviarse un correo a contacto@frasancolors.com describiendo la inconformidad que tiene con su producto, enviar fotografías de la superficie en donde se aplicó y del producto, en caso de no recibir respuesta durante 3 días hábiles comunicarse al siguiente número 55 7314 2719, usted cuenta con un periodo de reclamación de 30 días a partir de su compra, revisar política de garantía.
¿Cuándo puedo realizar una devolución?
Puedes realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- 1. Cuando el producto NO haya sido mezclado con otros productos.
- 2. Si el producto que se recibiste no coincide con tu compra.
- 3. Cuando el producto NO coincida con las características del producto, presente deficiencias de calidad o alguna característica diferente a la esperada por el cliente.
¿Se aceptan devoluciones en igualación de color?
En caso de que no te encuentres conforme con el color adquirido, podrás presentar tu queja siempre y cuando el color corresponda al nombre y al código seleccionado. Si la igualación del color se alteró o modifico manualmente, NO se aceptará la devolución del producto.
¿En dónde puedo encontrar disponible la política de envió?
Nuestra política de envió la puedes encontrar en nuestro apartado de Términos y condiciones en nuestro sitio web www.frasancolors.com